巾帼建功展风采  优质服务树形象

市殡葬管理所礼殡班荣获省五一劳动奖状

3月4日，从省总工会女职工委员会五届二次全委（扩大）会上传来喜讯，我市殡葬管理所礼殡班由于事迹突出，被评为湖北省五一巾帼奖，同时被授予湖北省五一劳动奖状。据悉，全省共有5个集体获此殊荣。

殡葬业作为一个特殊行业，许多人谈之色变。然而，在我市殡葬管理所，却活跃着一支以女性为主的团队――礼殡班。3年来，她们共布置和主持悼念仪式5000多场次，接待丧户及家属10余万人。她们抛开世俗的偏见，克服常人难以想象的困难，以女性特有的严谨细致，在这个被称之为“人生终点站”的特殊岗位上，用爱心关怀逝者，让他们获得生命的平等和尊严；以真情抚慰生者，让他们尽早平复悲痛，回归生活正轨。她们于细微之处，诠释着“以人为本”的和谐社会价值理念，展现了敬业爱岗、无私奉献的巾帼风采。

以素质打造“责任礼殡”。礼殡班的姐妹们每天既要与心情悲痛有时甚至情绪十分异常的丧户打交道，又要直面一个个状态各异的死者，特别是在接待丧户时间比较集中、人流量比较大、哭声闹声不绝于耳的时候，不仅考验着礼殡服务人员的心理承受能力，也检验着她们的服务态度和能力。3年来，礼殡班拒收丧户馈赠100多次，价值2万多元。正是在这样的环境下，礼殡班通过严格训练、严格要求，以过硬的素质和良好的服务打造了殡仪服务的“第一窗口”。

以创新打造“文明礼殡”。殡葬传承着人类几千年的文化传统，其中也不乏封建迷信等陈规陋习。在社会文明高度发展的今天，如何与时俱进，在提供新的服务内容、引导丧户文明治丧方面改革出新，既是殡葬行业探索的重点，也是礼殡班创新实践的着力之处。几年来，她们在所里支持下，通过走出去学习、征求丧户意见、研创新的服务方式，循序渐进推进殡葬改革，发挥了“第一窗口”的引领作用。

以奉献打造“爱心礼殡”。礼殡班积极参加“创五优、争一流”和“文明殡葬、诚信服务”等系列活动，争创“服务之星”、“优秀班组”，激发大家的事业心和进取心，牢固树立服务意识和奉献意识。她们把对逝者的尊重和对丧户的抚慰体现在一件件细小的事情中，体现在对职业理念的长期坚持中。

她们就是这样一个心中装着岗位，能够吃苦耐劳、任劳任怨、默默无闻、踏实工作的群体，就是这样一个时刻为丧户着想，能够践行宗旨、恪尽职守、服务第一、无私奉献的群体！（郝丽华 林龙婷 韩亚）